Humanost iznad svega i čovjek u središtu djelovanje Ustanove Dobri dom, doma koji brine, podržava i osnažuje.
Humanost iznad svega i čovjek u središtu našeg rada
Stvaranje i njegovanje autentičnosti organizacije podrazumijeva iznaći način kako se suočiti s izazovom koji donosi raznolikost a ostati vjeran sebi – autentičan, te biti prihvaćen, imati utjecaj u društvu za dobrobiti najugroženijih i najrizičniji skupina i djelovati za opće dobro. Ljudskost iznad svega i čovjek u središtu našeg rada.
Naši rezultati
Osnovana je (osnivač Grad Zagreb, 2004) sa ciljem pružanja socijalnih usluga u zajednici građanima u socijalno zaštitnoj potrebi. Od samog početka rada Ustanove, brojke govore o autentičnosti DOBROG DOMA koja dodatno obvezuje: 33 milijuna obroka podijeljeno je u pučkim blagovaonicama; 3,1 milijuna obroka dostavljeno je vozilima ustanove u domove starijih i nemoćnih građana u socijalno zaštitnoj potrebi; 330 000 prehrambenih paketa podijeljeno je obiteljima u Programu pomoći u obiteljskim paketima; 69 000 paketa mliječne hrane podijeljeno je obiteljima s djecom u starosti od 0-12 mjeseci. Za beskućnike smo otvorili vrata privremenog smještaja – prenoćišta (kapaciteta 7 000 noćenja godišnje), sigurno utočište gdje se može prespavati i pojesti obrok. Taj smještaj nije samo sklonište – on vraća dostojanstvo i osjećaj da netko i dalje vidi i poštuje one koji su ostali bez doma.
Suradnja
Naše usluge koriste i brojne ustanove, među kojima su Dom za žrtve obiteljskog nasilja „Duga Zagreb“, Centar za rehabilitaciju SILVER, Caritas Zagrebačke nadbiskupije, Zagrebački centar za neovisno življenje, Centar za pružanje usluga u zajednici Mali dom, Prihvatilište za beskućnike Gradskog društva Crvenog križa Grada Zagreba, Javna vatrogasna postrojba Grada Zagreba. Svaka suradnja nova je prilika za dobra djela ali isto tako i za učenje i napredovanje.
Posebne okolnosti i krizne situacije
DOBRI DOM je i u najtežim trenucima bio uz svoje sugrađane. Tijekom pandemije, nakon potresa i u mnogim izvanrednim okolnostima naši djelatnici bez prekida su pripremali i dijelili obroke – više od tri milijuna toplih jela dostavljeno je građanima u potrebi, zdravstvenim službama, vatrogascima i civilnoj zaštiti. Pokazali smo da solidarnost može pobijediti i najveće izazove.
Kvaliteta i sigurnost
U Ustanovi najveću pozornost posvećujemo kvaliteti i sigurnosti finalnog proizvoda koja je integrirana u poslovnu kulturu (Food safety culture and Food defense culture). Obvezujemo se na ulaganje napora u smanjenje otpada od hrane u poslovnom procesu. Svakodnevno postupanje po načelu koje proizlazi iz sustava Upravljanja kvalitetom i sigurnošću hrane - HACCP, upravljanja kvalitetom ISO 9001:2015, sustava gospodarenja otpadom ISO 14001:2015 te sustava upravljanja zaštitom zdravlja i sigurnosti ISO 45001:2018, ima za cilj pružati našim građanima u socijalno zaštitnoj potrebi zdravstveno ispravan, nutricionistički kvalitetan i siguran obrok te kvalitetnu uslugu. Sigurnost i kvaliteta na prvom mjestu.
Zajedno protiv otpada od hrane
Jedna od važnih inicijativa koju podržavamo je „Zajedno protiv otpada od hrane“. Kao jedan od prvih potpisnika sporazuma obvezali smo se smanjiti bacanje hrane i poticati doniranje. Tako istovremeno brinemo i za okoliš i za ljude kojima je pomoć najpotrebnija.
Naše vrijednosti
DOBRI DOM je dom koji brine, podržava, i osnažuje. Uvažavamo korisnike naših socijalnih usluga i pažljivo ih slušamo. Korisnici imaju pravo i obvezu sudjelovati u radu Dobrog doma predlažući, komentirajući, kritizirajući i hvaleći rezultate našeg rada, ali i način na koji se prema njima odnosimo u svakodnevnoj komunikaciji. Na taj način imamo priliku i obvezu opravdati i održati svoju poziciju u zajednici unutar poslovnog okvira koji nas određuje kroz HUMANOST, SIGURNOST, DOSTUPNOST, POUZDANOST, KVALITETU, POVJERENJE I ODGOVORNOST koji su središtu svake naše odluke. Cilj je proaktivno širenje djelatnosti, održivi razvoj različitih oblika socijalnih usluga i izvaninstitucionalnih modela zaštite, osiguravajući da i nadalje na kvalitetnoj razini zadovoljavamo potrebe zajednice i njenih građana.
